Blog o zarządzaniu IT

Popełniłem w majowym CIO artykuł, który zawiera treści, z którymi chciałem od dawna podzielić się. Opisałem jakie są powody tzw. nieudanych wdrożeń ITIL. Napisałem szczerze bazując na rzeczywistych obserwacjach. Poruszyłem tematy:

Miałem dziś prezentację wyników przeglądu dla Kierownictwa poważnej firmy. Jednym z powtarzających się tematów jaki dyskutowaliśmy jest zarządzanie dostawcami. Proces ten jest niezwykle ważny dla każdej organizacji usługowej i na szczęście znalazł swe miejsce w bibliotece ITIL V3. W jakiej książce? W Service Design. Bo kiedyż mamy zadbać o kształt umów z dostawcami jak nie w fazie projektowania. To w tej fazie powstają kluczowe polityki, wzorce i zasady. To tu procesy ITSM uzgadniają metodyki ze światem projektów. To tu PMowie dowiadują się, że jednym z produktów projektu ma być zestaw umów z dostawcami zasobów i usług, tzw. “service assets”. I to jest właściwa rekomendacja.

Spotkanie IPESC (komitetu ds. publikacji przy itSMF International) zakończyło się wczoraj. Tak się przejadłem spaghetti i tiramisu, że dopiero dziś (ale wciąż z Rzymu) coś na ten temat napiszę. Trwało to też tyle dlatego, że zastanawiałem się co mi wolno. Podpisałem bowiem ostre NDA, które nie pozwala w zasadzie powiedzieć, że tu w ogóle jestem. Ale na wczorajszej kolacji ustaliłem sobie co jest, a co nie jest tajne

Ostatnio miałem ciekawą dyskusję ze znajomym (nadal jesteśmy znajomymi) na temat donoszenia. Otóż mój znajomy miał mailową dyskusję z innym moim kolegą na temat pewnych dat. Ale kiedy w tej dyskusji nie dochodzili do porozumienia pierwszy ze znajomych napisał do grona wszystkich kolegów, że ten drugi ustalając daty (nie ważne czego to dotyczyło) nie uwzględnił jego preferencji. Strasznie nie lubię takiego zachowania, gdy dyskusję przenosi się na forum. I dlatego wszedłem w to nazywając ów mail donosem. Ale mi się dostało …. Że jestem chamem i nie znam zasad etyki w biznesie, że jak śmiałem nazywać donosicielem. Aż sprawdziłem w Wiki i tam jak byk stoi, że jest coś takiego jak donos drukowany, czyli publiczne pomawianie kogoś w postaci pisanej. No cóż zawsze będę nerwowo reagował jak jeden donosi innym na drugiego.

… konkursu Lider Wsparcia HDI pragnę z lekkim opóźnieniem donieść, że :

- nagrodę za projekt roku otrzymał BZ WBK – za doskonałe pokazanie rezultatów projektu konsolidacji po stronie jakości usług IT (brawo Sebastian Hutny)