Blog o zarządzaniu IT

Siedzę w Barcelonie (załatwiam sprawy w itSMF International) i myślę o swoim stosunku do własnego zdrowia. Tuż przed wyjazdem odebrałem wynik rezonansu kręgosłupa i nie jest najlepiej. A doktory już od miesięcy zaganiają mnie na rehabilitację, ale przecież są ważniejsze sprawy, a ta musi poczekać, bo …. Ale nie mam zamiaru się skarżyć na samego siebie. Widzę tu jednak pewną analogię do tej mojej głupoty.

Pojeździłem ostatnio po kraju. Od spotkania do spotkania. Od warsztatu do warsztatu. A w większości to spotkania w firmach, które tematy ITSM “popychają” od jakiegoś czasu, ale na pewno ponad 12 miesięcy. Podchodzą do usługowości i procesów ITSM różnie, mają różne możliwości, branże i budżety. Są jednak pewne elementy wspólne, o których warto napisać, a które razem przyczyniają się do wzrostu abstrakcyjnej wartości jaką jest dojrzałość. Jak rozpoznać wysoką dojrzałość? Co to w ogóle jest?